כללי

• אתר ספרה ("האתר") מופעל ע"י חברת ספרה-ספרות והשכלה אקדמית ("החברה"), בכתובת אינטרנט sphera-ac.co.il ומטרתו רכישת ספרי לימוד, חומרי עזר וציוד משרדי ("המוצר").
• הגלישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון ותנאי שימוש אלו ("התקנון"). אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון, והוא מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

רכישת מוצר באתר

• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• המחיר המופיע באתר בצמוד לכל מוצר הינו מחיר המוצר העדכני. האתר רשאי לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים המוצעים לרכישה באתר, ללא קשר למועד ביצוע רכישה באתר, וללא צורך בהודעה על כך.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום.
• האתר רשאי בכל עת לשנות את מגוון המוצרים המוצעים לרכישה באתר, להחליפם להמעיט מהם, להוסיף עליהם, וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתו וללא כל הודעה או התראה מוקדמת.

מדיניות החזרות וביטולים

• החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.  המוצר יוחזר לחברה באריזתו המקורית על חשבון הלקוח.                                                       לפי החוק, צרכן אינו זכאי לקבל החזר כספי לאחר ביטול עסקה לרכישת ספר. הסיבה לכך הנה שזכות הביטול לא חלה על מוצרים שניתן להקליט, לשעתק, לשכפל, במידה שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.                               למרות זאת, אם הספר ארוז באריזה הרמטית (שרינק ) והוא נותר באריזתו המקורית, ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום לאחר קבלת הספר ולקבל החזר כספי, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה.
• התנאים לביטול הזמנה יהיו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• הודעה על ביטול עסקה יש למסור בכתובת הבאה: info@sphera-ac.co.il

 מדיניות אספקה והובלה

• האתר ידאג לאספקת הזמנה שבוצעה באתר או באמצעות הטלפון לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה או לכל מקום אחר עליו יוסכם (לרבות דואר).
• מחירי המוצרים באתר אינם כוללים דמי משלוח.
• אספקת הזמנות תתאפשר בתחומי מדינת ישראל בלבד.

• רוב ההזמנות מטופלות תוך 24-48 שעות מרגע קבלתן, לא כולל סופי שבוע וחגים.

  אם הפריטים שהזמנת נמצאים במלאי תוכל לקבלם תוך זמן זה בתוספת זמן המשלוח עצמו.

  למרות שאנו שואפים למלאי ספרים זמין ומיידי, קיים סיכוי שנצטרך להזמין עבורך את הפריטים שהזמנת מהמו"ל או מפיץ\ספק.

  במקרה זה זמן האספקה יתארך :

  אם הספר נמצא במלאי אצל הספק או המו"ל, זמן אספקה יהיה עד כ- 14 ימי עסקים.

  אם הספר חסר במלאי אצל הספק או המו"ל, זמן האספקה משתנה בהתאם לנסיבות. אחד מנציגנו יצור עימך קשר ויעדכן לגבי תאריך האספקה הצפוי.

  אם הספר אינו מודפס יותר, נוכל לנסות להשיג עבורך מהדורת יד-שניה. במקרה כזה, אחד מנציגנו יצור עמך קשר ותוכל לבחור האם לבטל את ההזמנה או להזמין פריט יד שניה.

  זמן האספקה במצב זה משתנה. נשתדל לעדכנך על מועד האספקה החדש הצפוי בעת ביצוע ההזמנה.

  אם הספר טרם יצא לאור, ההזמנה תישאר פתוחה עד לרגע שבו הספר יהיה זמין אצל הספק או המו"ל.  מרגע שבו הספר זמין, הספר יישלח ויסופק עד כ- 14 ימי עסקים

  יש לקחת בחשבון באם מדובר בספרי ייבוא, מועד האספקה הסופי תלוי גם בגורמים חיצוניים: ספק בחו"ל, משלחים ומכס.

  על כן, ספרה אינה מתחייבת באופן מוחלט למועדי האספקה הרשומים לעיל.

      החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

מדיניות פרטיות

• הסכמה לקבלת דברי פרסומת – במועד מסירת פרטי המשתמש, לרבות הרשמה לאתר ו/או מסירת כתובת מייל ו/או בביצוע הזמנה המשתמש מסכים ומאשר למפעילת האתר ו/או לצדדים קשורים לשלוח אליו בכל אמצעי תקשורת ועל פי שיקול דעתה הודעות מכל סוג בקשר לפעילותו ו/או לפעילות האתר ו/או לפעילות אתרים אחרים מקבוצת מפעילת האתר לרבות אתרים המופעלים ו/או מנוהלים על ידי מפעילת האתר ו/או צדדים קשורים, לרבות הצעות לרכישת נכס או שירות ו/או דיוור פרסומי מכל סוג שהוא ו/או הודעות מערכת ו/או הודעות שירות ו/או הודעות אחרות ללקוחות. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תבקש להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה, אנא צרו קשר עם נציג החברה באמצעי תקשורת המופיעים בסוף תקנון זה.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

דין וסמכות שיפוט

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושו הבלעדי של האתר.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
• כל שימוש לא מורשה באתר, תוכנו או חלק כלשהוא ממנו לא יתאפשר ללא אישור מפורש. ספרה רשאית לחסום את השימוש באתר לכל משתמש אשר פגע בזדון ולא בזדון בתפקודו התקין של האתר.

יצירת קשר

• בכל שאלה ו/או בירור לגבי המוצר, וכן בכל פנייה אחרת בעניין פגיעה בזכות או תוכן פוגע, יש ליצור קשר באמצעות כתובת מייל: info@sphera-ac.co.il